KunTai R722硬盤全部離線問題分析

發布時間：2025-12-29

一、現網描述

設備型號：KunTai R722

服務器全部硬盤出現離線告警。

Sel日志中2023-08-29 12:58:55開始上報硬盤is missing告警

Fdm_log日志內容為空，無主板、cpu、內存相關硬件側告警信息。

Fdm_output診斷日志中記錄信息正常，無其他硬件告警信息輸出。

raid卡日志查看確認raid卡鏈路狀態正常，硬盤全部離線，狀態N/A

進一步分析raid控制器日志，發現在硬盤批量離線前，raid卡有檢測到致命錯誤而重啟的記錄

RAID卡日志分析，8.29 12:51:38 記錄到硬盤背板無響應，之后12:51:51觸發RAID卡FW bug，12:52:03 RAID卡FW發生reset。之后設備重新上電過程中硬盤背板有sense：70 00 06報錯，具體解析為鏈路數據相位異常

檢查maintenance日志，8.29 12:58:47 產生了硬盤missing事件，上報原因是BMC執行硬盤點燈失敗，而硬盤在位信號正常即會上報硬盤missing

檢查app_debug_log，發現在8.29 12:56左右，記錄大量的存儲異常記錄，獲取硬盤的PDI信息異常，確認該時間段硬盤鏈路存在異常

1、硬盤背板先上報無響應異常，且在設備上下電之前沒有恢復記錄

2、RAID卡FW fatal error產生的原因為RAID卡FW bug，且在之后的1min內已經reset恢復ps：若RAID卡FW不斷掛死，BMC會上報通信丟失告警

3、根據RAID卡日志，發現硬盤背板時長有異常sense上報，sense解析為數據鏈路異常

1、鏈路異常分析，需要協助SAS協議分析儀，抓取trace進行分析。

2、若現網不支持抓trace，建議可以考慮最小化排除方式，依次更換SAS線纜、RAID卡、背板的方式進行跟蹤觀察。或者考慮一次性更換整改鏈路：RAID+SAS線纜+硬盤背板

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