KunTai R722 更換硬盤后誤操作導致配置丟失

發(fā)布時間：2025-12-29

一、現網描述

1.1 環(huán)境描述

設備型號：KunTai R722

RAID卡型號： AVAGO Mega RAID SAS 9460-8i

RAID卡固件版本：5.130.00-3059

涉及硬盤型號：SAMSUNG MZ7LH3T8HMLT-00005 /3.84T/ SATA/ SSD

硬盤固件版本：HXT7904Q

設備固件版本：iBMC Version:3.01.12.47

BIOS Version: (U75)1.21

二、故障描述

2.1 故障現象

現場RAID配置：DISK40、41,RAID1，DISK0-11，單盤RAID0

服務器一塊硬盤故障，工程師攜帶硬盤上門更換，更換硬盤后需要重組RAID，創(chuàng)建RAID失敗，修復RAID卡后配置丟失

三、問題分析

3.1 排查思路

1、2023/7/20 23:08，企業(yè)微信群聊問題上報，停機更換硬盤后創(chuàng)建RAID0 ，BIOS顯示狀態(tài)異常，初步分析需要按BIOS中提示修復RAID卡；

2、進一步與現場溝通，分析到RAID卡健康狀態(tài)已經是正常，且RAID卡中已經沒有RAID組了，現場已經執(zhí)行過RAID卡修復操作，但對照文檔漏了兩步，重啟設備后無法進入操作系統(tǒng)；

3、嘗試重啟設備查看RAID卡狀態(tài)和RAID組狀態(tài)、是否存在外部配置等，確認為RAID卡修復操作不完整，RAID配置已丟失；

4、嘗試恢復配置和數據

（1）換張raid卡，然后看有沒有外部配置導入

（2）更換的是raid0，不影響數據結構，直接手動組回去

5、第一時間嘗試第一步，更換同型號RAID卡后進入BIOS，無外部配置導入選項，方案Pass，執(zhí)行第二方案，獲取設備之前的RAID配置與相關參數，手動重新組RAID，創(chuàng)建RAID時選擇不初始化硬盤；

6、第一時間配置兩塊系統(tǒng)盤RAID1，配置完后重啟設備，能正常到系統(tǒng)啟動階段，但長時間未進入到系統(tǒng)內

7、懷疑是系統(tǒng)uuid綁定，新盤信息不一致導致系統(tǒng)進不去，遠程進入單用戶模式，注釋掉本次更換硬盤對應的數據掛載，再次重啟，可以正常啟動

3.2 原因分析

現場數據盤均配置單盤RAID0，硬盤故障后會導致RAID組失效，觸發(fā)RAID卡機制無法直接創(chuàng)建新RAID，需要執(zhí)行修復，現場ASP在執(zhí)行修復RAID卡操作時，未完全按文檔指引操作完成便重啟設備，導致RAID卡觸發(fā)配置清除

四、問題解決

4.1 分析總結

RAID配置信息不僅存在于RAID卡中，硬盤中也會存儲相關信息，若在RAID卡中誤操作刪除配置，并不會導致配置和數據完全丟失，重組大概率可恢復；

4.2 建議

1、給客戶做前期配置時，盡量建議客戶少用單盤RAID0，使用有冗余的RAID級別

2、RAID卡修復時需要仔細對照參考文檔操作

3、不重啟設備，更換硬盤后如果bmc創(chuàng)建新RAID組失敗，在系統(tǒng)下使用strocli工具相關命令清除緩存中的臟數據，再嘗試創(chuàng)建（涉及系統(tǒng)內操作，風險較高，且方案未經過完全驗證過，不建議使用）

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