發布時間:2025-12-29
設備型號:KunTai R722
主板型號:S920X00-7260-AH 2*(920,64C)1711
BMC芯片:1711版
BMC版本:(U82)3.03.00.23
BIOS 版本: (U75)1.88
CPLD版本:(U6076)6.03
RAID控制器:9460-8i
RAID控制器固件版本:5.130.00-3059
客戶報障現場1臺服務器BBU告警,但更換BBU電池后仍繼續告警,需查明原因并解決
1. 第一時間查看日志中當前告警記錄,發現當前存在告警,詳情為BBU電壓過低與BBU模塊故障。

查看sel事件日志記錄,發現日志打印最早于2023/12/28 16:40:05已出現BBU故障告警

2. 進一步分析RAID_Controller_Info日志,RAID卡健康狀態為“Normal”,BBU狀態為在位,但健康狀態異常。

3. 分析fdm_output診斷日志,未發現其他異常打印。

4. 查看operate_log操作日志,故障發生前僅有服務器開機操作,未發現其他異常。

5. 查看設備傳感器信息,發現BBU模塊狀態異常。

6. 分析LSI_RAID_Controller_Log,日志記錄到BBU電池故障,數據保護功能失效。

7. 結合上述情況,初步判斷為BBU模塊故障,需要更換BBU模塊,但現場在3/20更換BBU模塊后反饋仍有告警

8. 再次分析LSI_RAID_Controller_Log日志,更換新BBU模塊后,電池自動開始充電,充電后,自動開始relearn,但relearn超時,判斷可能RAID卡故障導致relearn失敗。

綜上所述,該設備故障原因為Raid卡與BBU模塊故障
更換故障BBU與RAID卡解決
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