發布時間:2025-12-29
設備型號:KunTai R524
主板型號:S920S00-2*5220(32C@2.6)-AJ-VE-1711
BMC芯片:1711版
BMC版本:(U82)3.10.00.05
BIOS 版本: (U75)6.58
CPLD版本:(U6076)1.12
網卡型號:SP380
網卡固件版本:14.32.1010
客戶報障現場大量服務器測試時上層監控平臺發現丟包率過高,需查明原因并解決
1. 第一時間查看BMC日志中當前告警記錄,發現當前設備無告警,健康狀態良好。

2. 分析現場返回的os日志,發現設備當前ifconfig下Rx端確認存在部分dropped計數,但error錯包數量與overruns溢出數量均為0。

3. 進一步分析ethtool參數,發現ethtool -S下dropped數量均為0,結合上述日志可初步推斷網卡硬件與驅動層面沒有錯包、丟包與buffer不足溢出問題。

4. 對比其他網卡相關參數,未發現明顯差異。
5. 進一步分析,發現現場反饋的正常機器與異常機器之間的當前系統下網卡驅動版本存在差異,我司當前系統下網卡驅動版本為5.5-1.0.3。

6. 友商設備當前系統下網卡驅動版本為23.10-1.1.9。

7. 給予23.10-1.1.9驅動包現場升級后,觀察丟包情況正常,問題解決。
綜上所述,導致現場設備出現丟包異常情況原因為操作系統下網卡驅動程序版本過低導致,升級驅動至23.10-1.1.9解決。
注:網卡驅動程序與操作系統強相關,為操作系統驅動網卡設備的軟件,非硬件出廠自帶。
升級網卡驅動至23.10-1.1.9,建議后續在使用前由操作系統側默認將網卡驅動升級至推薦版本。
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