發布時間:2025-12-29

現網兩臺KunTai 服務器開機啟動卡在自檢界面
兩臺服務器開機不斷卡在硬件自檢界面

服務器無法正常開機運行。
1. 檢查服務器指示燈是否異常
2. 登錄BMC查看是否有告警信息
3. 清除CMOS信息
4. 做最小化測試
需根據實際情況進行分析:
服務器1:查看iBMC告警中有內存告警
1.檢查指示燈和BMC信息,根據0x01000025可判斷確認內存問題;
2.根據客戶服務器型號(或主板型號)、CPU具體型號及內存數量查詢正確插法(服務器主板型號為:S920S00,CPU型號:Kunpeng 920 5220,內存條4根),插法無誤。

3.檢查內存條兼容性,且是否規格一致。客戶表示嘗試過兩個CPU只插AB槽位內存條,服務器可正常運行,兼容性沒有問題,檢查規格發現內存條容量、頻率基本一致,但內存顆粒數及顆粒位寬不同。

服務器2:查看iBMC界面無告警
1. 檢查指示燈和BMC信息,無任何報錯,多次重啟嘗試,還是無法進入系統。

2.懷疑為主板問題,嘗試清除主板cmos,問題解決(服務器客戶前期測試使用過,客戶搬遷時直接斷電,導致主板cmos出現問題)。
需根據實際情況進行分析:
服務器1出現的故障中,查看iBMC告警中有內存告警
解決辦法:檢查內存是否兼容、安裝方式是否正確、內存配置規格是否相同
服務器2出現的故障中,查看iBMC告警中無告警
解決辦法:
1.進入BMC命令行界面
2.執行以下命令,恢復BIOS的默認設置:ipmcset -d clearcmos,輸入“y”;
3.如果服務器此時處于下電狀態,執行ipmcset -d powerstate -v 1命令,使服務器上電后,設置生效;如果服務器此時處于上電狀態,執行ipmcset -d frucontrol -v 2命令,使服務器先下電再上電后,設置生效。
多種情況均會導致服務器開機卡在開機界面,需要根據具體情況進行判斷,在有告警的情況下,重點處理硬件問題,沒有告警的情況下可考慮主板上相關器件緩存的問題。
在上述案例中可知內存規格不一致會導致異常問題,所有在生產過程中一定要和客戶強調內存條的統一性,以免產生各種異常。
另外在服務器使用過程中,盡量不要使用強制下電,這可能會導致服務器硬件故障的機率增大,且服務器硬件上的緩存信息無法清除導致服務器異常。
400-810-9119
bti必一体育(b-sports)









神州數碼集團

返回頂部
客戶服務熱線
7X24小時服務熱線400-810-9119
公司地址
北京市海淀區上地九街九號數碼科技廣場