KunTai服務器啟動卡在開機界面

發布時間：2025-12-29

一、現網描述

1.1 拓撲描述

1.2 環境描述

現網兩臺KunTai 服務器開機啟動卡在自檢界面

二、故障描述

2.1 故障現象

兩臺服務器開機不斷卡在硬件自檢界面

2.2 故障影響

服務器無法正常開機運行。

三、問題分析

3.1 排查思路

1. 檢查服務器指示燈是否異常

2. 登錄BMC查看是否有告警信息

3. 清除CMOS信息

4. 做最小化測試

3.2 原因分析

需根據實際情況進行分析：

服務器1：查看iBMC告警中有內存告警

1.檢查指示燈和BMC信息，根據0x01000025可判斷確認內存問題；

2.根據客戶服務器型號（或主板型號）、CPU具體型號及內存數量查詢正確插法（服務器主板型號為：S920S00，CPU型號：Kunpeng 920 5220，內存條4根），插法無誤。

3.檢查內存條兼容性，且是否規格一致。客戶表示嘗試過兩個CPU只插AB槽位內存條，服務器可正常運行，兼容性沒有問題，檢查規格發現內存條容量、頻率基本一致，但內存顆粒數及顆粒位寬不同。

服務器2：查看iBMC界面無告警

1. 檢查指示燈和BMC信息，無任何報錯，多次重啟嘗試，還是無法進入系統。

2.懷疑為主板問題，嘗試清除主板cmos，問題解決（服務器客戶前期測試使用過，客戶搬遷時直接斷電，導致主板cmos出現問題）。

四、問題解決

4.1 解決辦法

需根據實際情況進行分析：

服務器1出現的故障中，查看iBMC告警中有內存告警

解決辦法：檢查內存是否兼容、安裝方式是否正確、內存配置規格是否相同

服務器2出現的故障中，查看iBMC告警中無告警

解決辦法：

1.進入BMC命令行界面

2.執行以下命令,恢復BIOS的默認設置：ipmcset -d clearcmos，輸入“y”；

3.如果服務器此時處于下電狀態，執行ipmcset -d powerstate -v 1命令，使服務器上電后，設置生效；如果服務器此時處于上電狀態，執行ipmcset -d frucontrol -v 2命令，使服務器先下電再上電后，設置生效。

4.2 分析總結

多種情況均會導致服務器開機卡在開機界面，需要根據具體情況進行判斷，在有告警的情況下，重點處理硬件問題，沒有告警的情況下可考慮主板上相關器件緩存的問題。

在上述案例中可知內存規格不一致會導致異常問題，所有在生產過程中一定要和客戶強調內存條的統一性，以免產生各種異常。

另外在服務器使用過程中，盡量不要使用強制下電，這可能會導致服務器硬件故障的機率增大，且服務器硬件上的緩存信息無法清除導致服務器異常。

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