KunTai R622服務(wù)器上電失敗問題分析

發(fā)布時(shí)間：2025-12-29

一、現(xiàn)網(wǎng)描述

1.1 環(huán)境描述

設(shè)備型號：KunTai R622

硬件配置：3508 RAID卡

二、故障描述

2.1 故障現(xiàn)象

客戶現(xiàn)場2022-07-17業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中，一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)上電失敗無法開機(jī)問題

三、問題分析

3.1 排查思路

1、查看設(shè)備當(dāng)前告警，發(fā)現(xiàn)告警“The power V_VCC_12V0_4 failure results abnormal power-off”

2、Sel日志中記錄2022-7-2出現(xiàn)上電失敗記錄，且同時(shí)伴隨網(wǎng)口斷開、進(jìn)風(fēng)口溫度過高告警

3、 maintenance_log未發(fā)現(xiàn)明顯異常，僅有功率下降記錄

4、 fdm_output日志中僅有一條可糾正錯(cuò)誤超閾值記錄，無其他異常，該問題一般不會(huì)導(dǎo)致上電失敗

5、查看sensor_info.txt中傳感器狀態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)大量傳感器狀態(tài)異常

6、查看RAID_Controller_Info.txt,，發(fā)現(xiàn)RAID卡狀態(tài)異常

3.2 原因分析

根據(jù)以上分析，判斷為主板、RAID卡、風(fēng)扇或Riser卡故障

四、問題解決

4.1 解決辦法

現(xiàn)場更換Riser模組、RAID卡、主板后告警依舊，指導(dǎo)現(xiàn)場對4個(gè)風(fēng)扇模組逐個(gè)測試，最終發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇模組1故障導(dǎo)致設(shè)備上電失敗，更換故障風(fēng)扇模塊后解決

4.2 分析總結(jié)

“The power V_VCC_12V0_4 failure results abnormal power-off”此類告警除主板、Riser模組、PCIE卡外，還可能與風(fēng)扇模組有關(guān)，相關(guān)信息可查詢相關(guān)文檔，依據(jù)涉及的相關(guān)部件排查

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