KunTai R722服務器網卡異常打印問題

發布時間：2025-12-29

一、現網描述

1.1 環境描述

設備型號：KunTai R722

主板型號：S920X00-2*7260

BMC芯片：1711版

iBMC Version:3.03.00.35

BIOS Version:1.91

CPLD Version :6.08

二、故障描述

2.1故障現象

多臺R722 系統下出現網卡異常打印

三、問題分析

3.1排查思路

查看current_event當前告警信息，設備當前無告警。

查看sel事件記錄，近期無異常打印。

查看RAID_Controller_Info.txt日志，當前RAID卡狀態正常，硬盤狀態正常。

分析fdm_output診斷日志，無異常打印。

分析systemcom.tar串口日志，發現大量網卡異常打印，無其他異常記錄。

查看netcard_info.txt日志，服務器所搭載兩塊sp333網卡均已正常識別，工作正常，但當前固件版本14.31.1014較低。

系統日志分析

message日志打印，mlx5_core 0000:83:00.0: cmd_work_handler:844:(pid 1765737): failed to allocate command entry，網卡端口分配命令入口失敗。

分析mlx5驅動代碼邏輯。

驅動在執行cmd exec的時候，會去調用alloc ent，找到cmd->bitmask中最近為1的位，并調用clear bit清除為0;cmd傳到固件執行完以后，要去釋放command entry，調用free ent，將對應位重新標志為1。所以出現command entry allocate 失敗問題，有兩種可能性:

① 當cmd在傳到固件，不斷未能執行完，而不斷有cmd exec執行，被積壓，導致cmd->bitmask的位使用完，cmd->bitmask所有位被置為了0。alloc ent無法申請到cmd->bitmask中的標識位。

② cmd exec執行完后，未能調用free ent，導致cmd->bitmask的所有位被使用完。

進一步深入分析驅動代碼，發現當前現場所使用的inbox 5.0-0版本驅動在申請index邏輯中與其他版本并無較大差異，但在驅動異常處理檢查邏輯處存在缺陷，該版本驅動邏輯在pci channel offline或dev->state為真的情況下即會釋放index，此問題在驅動版本5.8-1.1.2代碼中已修復，新版本代碼中異常處理檢查項更多，且會在上層調用中統一釋放index。

3.2原因分析

綜上，服務器硬件狀態正常，當前設備OS下出現異常打印原因為當前網卡驅動版本5.0-0過低導致，此異常打印頻繁出現可能影響網絡服務，需要升級網卡驅動與固件至配套推薦版本解決，此解決方案在其他局點已經驗證成功。

查詢兼容性配套表，確認升級固件版本到：14.32.1010，升級驅動版本到：24.07-0.6.1

升級影響：驅動&固件升級需要重啟服務器生效。

四、問題解決

4.1解決辦法

升級固件版本到：14.32.1010，升級驅動版本到：24.07-0.6.1

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