KunTai R722服務器后置硬盤告警問題分析總結

發布時間：2025-12-29

一、現網描述

1.1 環境描述

設備型號：KunTai R722

硬件配置

主板型號：S920S00

硬盤型號：NVME盤

BMC芯片：1711版

二、故障描述

2.1 故障現象

客戶現場共計有179臺，40臺有后置硬盤接入MEMBLAZE硬盤，其中有28臺出現獲取硬盤VPD信息失敗告警。

三、問題分析

3.1 排查思路

1. 當前事件里有Disk44、Disk45獲取VPD信息失敗的告警，從5月20日至今未消除。

2. 從sel日志中可以看到，4月4日曾上報過獲取硬盤VPD信息失敗的告警，在4月13日消除，之后又在5月20日再次出現告警。

3. 查看硬盤信息，發現該硬盤為MEMBLAZE硬盤，型號為P5526DT0320T00

4. 查詢該配置的服務器所兼容的NVME盤，發現MEMBLAZE硬盤不在兼容性里

5. 當前設備BMC為1711芯片，BMC版本3.01.12.15，經客戶反饋，現場已將BMC版本升級至3.01.12.29，問題仍然復現。查詢BMC版本說明書，發現3.01.12.29版本能夠支持兩款MEMBLAZE硬盤，分別是D520和D920。

6. 查看代碼，發現客戶當前所使用的這款硬盤并不在支持的兩款硬盤里。

7. 在客戶環境上查詢兩塊后置硬盤的屬性值，查詢結果表明，當前BMC無法獲取到兩塊硬盤的數據。

8. 另外，從日志里可以看到，當前有告警的兩塊硬盤的溫度無法正常獲取，存在過溫等較大風險。

3.2 原因分析

由于客戶當前所使用的兩塊后置硬盤（Disk44、Disk45）不在兼容性列表內，導致BMC無法正常加載xml文件，從而影響對硬盤溫度的調速策略；同時，BMC也無法正常獲取到硬盤的屬性值，從而產生硬盤告警。

四、問題解決

4.1 解決辦法

客戶當前所使用的兩塊后置硬盤（Disk44、Disk45）不在兼容性列表內，需要更換兼容的硬盤。

4.2 分析總結

考慮到該款硬盤不在兼容性列表內，影響風扇調速，存在過溫等較大的風險，建議客戶更換成在兼容性列表內的硬盤。若客戶需要繼續使用該款硬盤，建議向相關負責人提出測試需求進行解決。

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