KunTai R722安裝中標(biāo)麒麟系統(tǒng)失敗

發(fā)布時(shí)間：2025-12-29

一、環(huán)境描述

設(shè)備型號(hào)：KunTai R722

硬件配置：

4塊480G SSD硬盤做的RAID10，用來裝系統(tǒng)

RAID卡：9460-16i

OS：NeoKylin-Server-7.0-aarch64-Release-Build06.08-lic-20191206.iso

二、故障描述

故障現(xiàn)象：在安裝系統(tǒng)過程中，重啟無法找到root分區(qū)

三、問題分析

3.1 排查思路

1、BMC上只有PSU2告警信息，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工程師確認(rèn)，只插了PSU1電源，此告警是因?yàn)殡娫茨K沒插導(dǎo)致，所以無需關(guān)注；

2.在BMC上查看RAID卡信息，顯示RAID卡狀態(tài)是NA，下面硬盤狀態(tài)顯示NA，在OS側(cè)執(zhí)行如下命令，進(jìn)入dev下ls，發(fā)現(xiàn)未識(shí)別到硬盤。

3.進(jìn)入BIOS查看RAID配置

進(jìn)入BIOS查看RAID配置，發(fā)現(xiàn)RAID狀態(tài)正常，硬盤也都是online；于是刷新下BMC，發(fā)現(xiàn)BMC上面RAID卡狀態(tài)和硬盤狀態(tài)都顯示出來了，且注意到RAID卡的FW為：5.110.00-2706，此時(shí)BMC上還是只存在PSU2的告警。清空RAID配置信息，重組RAID10后安裝系統(tǒng)，在選擇磁盤時(shí)發(fā)現(xiàn)不了磁盤，重新掃描也不行，反復(fù)測(cè)試了幾次，排除RAID問題。（此操作需謹(jǐn)慎，該客戶的設(shè)備為新設(shè)備，無數(shù)據(jù)）

4.登陸B(tài)MC查看，發(fā)現(xiàn)有個(gè)告警在每次重啟必現(xiàn)，于是進(jìn)入bios，發(fā)現(xiàn)raid卡driver是healthy的，不需要修復(fù)，懷疑跟RAID卡固件相關(guān)

5.升級(jí)RAID卡FW

若用SmartProvisioning升級(jí)，需注意SmartProvisioning版本，必須要V132/134版本，且需要下載cms簽名文件，然后用java控制臺(tái)打開KVM，將軟件包和簽名文件放在同一個(gè)文件夾中，然后以文件夾的方式掛載。升級(jí)完成后，用kvm打開安裝界面，系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)進(jìn)入安裝下一步，安裝成功。

3.2 原因分析

最終定位raid卡（型號(hào)9460-16i）固件版本(5.110.00-2706)過低，最終順利獲得升級(jí)Raid卡固件版本到5.130.00-3059解決

四、問題解決

4.1 解決辦法

升級(jí)RAID卡固件至推薦版本

4.2 分析總結(jié)

安裝系統(tǒng)過程中，應(yīng)多注意安裝進(jìn)度到哪一步，比如這次的報(bào)錯(cuò)是找不到分區(qū)/磁盤，就應(yīng)該關(guān)注RAID卡和硬盤，然后重新復(fù)現(xiàn)下問題，在復(fù)現(xiàn)的過程中注意BMC界面的告警提示信息，然后逐步排查。

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KunTai R722安裝中標(biāo)麒麟系統(tǒng)失敗

一、環(huán)境描述

二、故障描述

三、問題分析